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快照為您的組織提供了聯繫中心性能的實時圖片。代理人，主管和經理可以快速，輕鬆地查看有關隊列和代理狀態的最新數據以及第三方數據庫（例如CRM系統）的信息。快照簡化了您的聯繫中心的監視，並在影響客戶服務之前就可以解決問題。
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