Un instantané donne à votre organisation une vue en temps réel des performances du centre de contact
Snapshot donne à votre organisation une image en temps réel des performances du centre de contact. Les agents, les superviseurs et les gestionnaires peuvent rapidement et facilement consulter les données de la file d'attente et l'agent ainsi que les informations d'une base de données tierce telle que votre système CRM. L'instantané simplifie la surveillance de votre centre de contact et permet de résoudre les problèmes avant d'avoir un impact sur le service client.
Snapshot nécessite une licence disponible avec Zeacom Communications Center. Pour localiser URL de votre entreprise, consultez votre administrateur informatique de bureau.
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