スナップショットは、組織にコンタクトセンターのパフォーマンスのリアルタイムビューを提供します
スナップショットは、組織にコンタクトセンターのパフォーマンスのリアルタイム画像を提供します。エージェント、監督者、およびマネージャーは、CRMシステムなどのサードパーティのデータベースからの情報だけでなく、キューとエージェントのステータスに関する最新のデータをすばやく簡単に表示できます。 Snapshotは、コンタクトセンターの監視を簡素化し、顧客サービスに影響を与える前に問題に対処できるようにします。
Snapshotには、Zeacom Communications Centerで利用可能なライセンスが必要です。会社のURLを見つけるには、オフィスIT管理者をご覧ください。