Snapshot은 컨택 센터 성능에 대한 실시간보기를 조직에 제공합니다.
Snapshot은 조직에 컨택 센터 성능의 실시간 사진을 제공합니다. 에이전트, 감독자 및 관리자는 CRM 시스템과 같은 타사 데이터베이스의 정보뿐만 아니라 큐 및 에이전트 상태에서 최신 데이터를 빠르고 쉽게 볼 수 있습니다. 스냅 샷은 컨택 센터의 모니터링을 단순화하고 고객 서비스에 영향을 미치기 전에 문제를 해결할 수 있습니다.
Snapshot에는 Zeacom Communications Center에서 사용 가능한 라이센스가 필요합니다. 회사 URL을 찾으려면 사무실 IT 관리자를 참조하십시오.
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