O Snapshot oferece à sua organização uma visão em tempo real do desempenho do contact center
O Snapshot oferece à sua organização uma imagem em tempo real do desempenho do Contact Center. Agentes, supervisores e gerentes podem visualizar rápida e facilmente dados atualizados sobre o status da fila e agente, bem como informações de um banco de dados de terceiros, como o seu sistema de CRM. O instantâneo simplifica o monitoramento do seu contact center e permite que os problemas sejam abordados antes que eles impactem o atendimento ao cliente.
O instantâneo requer uma licença disponível no Zapom Communications Center. Para localizar o URL da sua empresa, consulte seu administrador de TI do escritório.
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