Snapshot le da a su organización una vista en tiempo real del rendimiento del centro de contacto
Snapshot le da a su organización una imagen en tiempo real del rendimiento del centro de contacto. Los agentes, supervisores y gerentes pueden ver de manera rápida y fácil los datos de actualización sobre el estado de cola y agente, así como información de una base de datos de terceros, como su sistema CRM. Snapshot simplifica el monitoreo de su centro de contacto y permite que se aborden los problemas antes de que afecten el servicio al cliente.
Snapshot requiere una licencia disponible con Zeacom Communications Center. Para localizar la URL de su empresa, consulte su administrador de TI de su oficina.
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